Mantenimiento e Inventario del Subsistema Físico II

01Tipos de Dispositivos y Clasificación del Material Fungible

Se llama material fungible al que se consume o se desgasta con el uso y hay que reponer periódicamente. Su gestión correcta (compra, almacenamiento, sustitución y retirada) es una tarea diaria del operador y tiene consecuencias económicas, de seguridad y medioambientales.

Clasificación del material fungible

02Normativa de Residuos: del RD 833/1988 a la Legislación Actual

El BOE de este certificado (2011) cita el Real Decreto 833/1988, que aprobaba el reglamento de la Ley 20/1986 básica de residuos tóxicos y peligrosos. Es importante conocerlo porque fijó conceptos que todavía se usan (productor, gestor, etiquetado, registro), pero hoy esa normativa está derogada y sustituida por otra.

Definiciones clave

• Residuo: cualquier sustancia u objeto que su poseedor desecha o tiene la intención o la obligación de desechar.
• Residuo peligroso: el que presenta una o varias características peligrosas (inflamable, tóxico, corrosivo, ecotóxico…) según la normativa europea.
• Productor del residuo: quien lo genera, por ejemplo la empresa que retira sus tóneres vacíos y sus baterías de SAI.
• Gestor autorizado: empresa inscrita en el registro de la comunidad autónoma que recoge, transporta, trata o elimina residuos.
• Jerarquía de residuos: prevención → preparación para la reutilización → reciclado → otras formas de valorización (energética) → eliminación.
• Responsabilidad ampliada del productor: los fabricantes de equipos y consumibles financian y organizan su recogida (sistemas como Ecolec, Recyclia o Ecotic).

03Etiquetado, Envasado, Pictogramas y Almacenamiento

Los envases de residuos peligrosos deben estar cerrados, ser resistentes, estar hechos de un material que no reaccione con el contenido y llevar una etiqueta visible con: código del residuo (LER), nombre, datos del titular, fecha de inicio del almacenamiento y pictogramas de peligro.

Pictogramas de peligro (Reglamento CLP)

En los equipos eléctricos y electrónicos aparece además el símbolo del contenedor de basura tachado: indica que el aparato no puede tirarse con los residuos domésticos y debe ir a un punto de recogida de RAEE.

Almacenamiento

• Zona específica, cubierta, ventilada, con suelo impermeable y alejada de fuentes de calor.
• Separar los residuos incompatibles y no mezclar residuos peligrosos con no peligrosos.
• Tiempo máximo de almacenamiento en las instalaciones del productor: en general seis meses para residuos peligrosos antes de entregarlos al gestor (consulta la normativa autonómica).
• Las baterías de litio dañadas o hinchadas deben aislarse en recipientes no combustibles (arena o bolsas ignífugas) por el riesgo de incendio.
• Conservar los documentos de entrega al gestor (contrato de tratamiento y documento de identificación del traslado).

04Lista Europea de Residuos y Fichas de Datos de Seguridad

El antiguo Catálogo Europeo de Residuos (CER) es hoy la Lista Europea de Residuos (LER), aprobada por la Decisión 2014/955/UE. Cada residuo tiene un código de seis cifras; los que llevan asterisco (*) son peligrosos.

Las fichas de datos de seguridad (FDS)

Todo producto químico peligroso (tóner, tintas, limpiadores) debe tener una ficha de datos de seguridad que el proveedor está obligado a facilitar. Según el Reglamento REACH tiene 16 secciones; las que más interesan al operador son estas:

Otros datos que también recoge la ficha: propiedades físico-químicas, estabilidad, información toxicológica y ecológica, transporte y normativa aplicable.

05Reciclaje y Reutilización del Material Fungible

• Programas de devolución del fabricante (HP Planet Partners, Brother, Canon, Epson…) para cartuchos y tóneres vacíos, a menudo gratuitos.
• Cartuchos remanufacturados: se limpian, se cambian las piezas gastadas y se rellenan. Reducen coste y residuos; conviene exigir que cumplan normas de calidad (como DIN 33870 o ISO/IEC 19752 para el rendimiento).
• Papel: imprimir a doble cara, usar papel reciclado con etiqueta ecológica y reutilizar el impreso por una cara como borrador.
• Cintas de impresora matricial: algunas se pueden reentintar.
• Baterías de SAI: entregarlas siempre a un gestor; el plomo se recicla casi en su totalidad.
• Equipos y soportes con datos: antes de reutilizarlos o reciclarlos, borrado seguro o destrucción certificada (norma UNE-EN 15713) para cumplir el RGPD.

06Impresoras Matriciales: Seguridad y Componentes

Las impresoras matriciales (de impacto) forman cada carácter golpeando una cinta entintada contra el papel con una matriz de agujas (9 o 24). Las de líneas imprimen una línea completa a la vez mediante una banda o una lanzadera de martillos. Siguen en uso en logística, banca, farmacia y administración porque son las únicas que imprimen copias autocopiativas en un solo paso, toleran ambientes sucios y tienen un coste por página muy bajo.

Advertencias y precauciones

• El cabezal se calienta mucho tras un uso prolongado: dejarlo enfriar antes de tocarlo o cambiar la cinta.
• No introducir los dedos en el tractor de arrastre ni cerca del carro mientras la impresora está encendida.
• Instalar en una superficie estable y nivelada; las vibraciones del impacto pueden desplazar el equipo.
• Respetar el espacio libre alrededor para ventilación y para la salida del papel continuo.
• Desconectar el cable de alimentación antes de limpiar o retirar las cubiertas.
• Nivel de ruido elevado: valorar la ubicación y las cubiertas insonorizantes.

Componentes principales y su localización

07Impresoras Matriciales: Cintas, Papel, Configuración y Diagnóstico

Colocación o sustitución del cartucho de cinta

1. 1. Apagar la impresora y abrir la cubierta; esperar a que el cabezal se enfríe.
2. 2. Desplazar el cabezal hasta la posición de cambio indicada (normalmente el centro).
3. 3. Retirar el cartucho usado soltando sus pestañas.
4. 4. Tensar la cinta nueva girando el mando del cartucho en el sentido de la flecha.
5. 5. Encajar el cartucho y pasar la cinta entre el cabezal y su guía.
6. 6. Girar de nuevo el mando para tensarla, cerrar la cubierta e imprimir una prueba.

Alimentación de papel manual y continuo

• Papel continuo: abrir las tapas del tractor, encajar las perforaciones del papel en los dientes, cerrar las tapas, ajustar la anchura y usar el botón de carga.
• Hojas sueltas o formularios: seleccionar la alimentación por rodillo con la palanca de papel e introducir la hoja por la guía.
• Ajustar la palanca de grosor según el número de copias del papel autocopiativo.
• Configurar la posición del corte (tear-off) para separar las hojas por la perforación sin desperdiciar papel.

Pruebas de impresión y configuración

La autoprueba se lanza normalmente manteniendo pulsado un botón (por ejemplo, Avance de línea) al encender. Imprime los caracteres disponibles y la configuración actual. Desde el panel o con una utilidad del fabricante se configuran la emulación (Epson ESC/P, IBM Proprinter, Okidata), el juego de caracteres, la longitud de página, los márgenes y la interfaz.

Búsqueda de errores y diagnóstico

08Impresoras Láser: Seguridad, Radiación Láser y Ozono

Advertencias y precauciones

• Radiación láser: las impresoras son productos láser de clase 1, seguros en uso normal porque el haz está encerrado. Nunca se deben anular los interruptores de seguridad de las puertas ni mirar dentro con las cubiertas abiertas y el equipo forzado.
• Fusor caliente: alcanza unos 180-200 °C. Tiene etiqueta de superficie caliente; dejar enfriar al menos 30 minutos antes de manipularlo.
• Alta tensión: las fuentes de carga generan miles de voltios. Desconectar antes de abrir cubiertas internas.
• Ozono: el antiguo hilo de corona genera ozono (O₃), irritante. Los modelos modernos usan rodillos de carga que producen muy poco. Aun así, instalar en lugares ventilados y cambiar los filtros de ozono si los tiene.
• Tóner: polvo muy fino. Evitar inhalarlo, no tirarlo al fuego (es inflamable) y limpiar los derrames con agua fría o una aspiradora específica para tóner (nunca una aspiradora normal ni agua caliente, que lo fija).
• Peso: las impresoras de grupo superan los 20-30 kg; levantarlas entre dos personas por las asas indicadas.

Simbología en la impresora

09Impresoras Láser: Componentes y Áreas Funcionales

La impresión láser es un proceso electrofotográfico que se repite en cada página en siete etapas.

1. 1. Limpieza: una cuchilla retira el tóner sobrante del tambor y una lámpara borra la carga anterior.
2. 2. Carga: el rodillo de carga primaria (o el hilo de corona) carga el tambor uniformemente con electricidad negativa.
3. 3. Exposición o escritura: el láser, guiado por un espejo poligonal, descarga los puntos del tambor donde debe haber imagen.
4. 4. Revelado: el rodillo revelador deposita tóner, cargado también negativamente, solo en las zonas descargadas.
5. 5. Transferencia: el rodillo de transferencia atrae el tóner del tambor al papel con carga positiva. En color se usa una banda de transferencia intermedia.
6. 6. Separación: un eliminador de estática separa el papel del tambor.
7. 7. Fijación: el fusor funde el tóner sobre el papel con calor y presión.

Áreas funcionales

10Impresoras Láser: Fungibles, Papel, Limpieza y Tareas del Operador

Tipos de material fungible y su duración

Alimentación de papel y almacenamiento

• Airear el paquete de papel y ajustar las guías de la bandeja sin apretar demasiado.
• Respetar el gramaje admitido por cada bandeja (normalmente 60-120 g/m²; el gramaje alto se pone en la bandeja manual).
• No mezclar tipos de papel en una bandeja ni superar la marca de llenado.
• Almacenar el papel en su envoltorio, en horizontal, en un lugar seco (humedad del 40-60 %): el papel húmedo se curva y provoca atascos.
• Usar solo etiquetas y transparencias certificadas para láser; las demás se funden dentro del fusor.

Reemplazo del material fungible

1. 1. Comprobar en el panel o en la página de estado qué fungible hay que cambiar.
2. 2. Agitar suavemente el cartucho nuevo de lado a lado para repartir el tóner.
3. 3. Retirar las cintas y protecciones del cartucho nuevo, sin tocar el tambor.
4. 4. Insertarlo hasta que encaje y cerrar la cubierta.
5. 5. Si se ha cambiado el kit de mantenimiento, reiniciar su contador desde el menú.
6. 6. Imprimir una página de prueba y registrar el cambio.
7. 7. Introducir el cartucho usado en la caja del nuevo y llevarlo al punto de recogida.

Responsabilidades del operador y limpieza

• Reponer papel y fungibles y mantener un stock mínimo para no dejar la impresora parada.
• Resolver atascos siguiendo las indicaciones del panel: tirar del papel en el sentido de avance, sin romperlo.
• Limpiar el exterior, las bandejas y los rodillos con un paño ligeramente humedecido; quitar los restos de tóner con un paño específico.
• Ejecutar el ciclo de limpieza del fusor desde el menú cuando aparezcan manchas repetidas.
• Registrar los contadores de páginas para la facturación y para planificar el mantenimiento.
• Escalar al servicio técnico las averías del fusor, del láser o de la controladora.

11Impresoras de Inyección: Seguridad y Piezas

Las impresoras de inyección lanzan microgotas de tinta sobre el papel. Hay dos tecnologías: térmica (burbuja, usada por HP y Canon), que calienta la tinta para expulsarla, y piezoeléctrica (Epson y equipos industriales), que la empuja con un cristal que se deforma al aplicarle tensión.

Advertencias y precauciones

• Mantener los cartuchos y la tinta fuera del alcance de los niños; en caso de contacto con los ojos, lavar con agua abundante y consultar la ficha de datos de seguridad.
• No agitar los cartuchos usados ni tocar los contactos eléctricos ni las boquillas.
• No mover el cabezal a mano con la impresora encendida, salvo en la posición de cambio que indique el equipo.
• Apagar siempre con el botón de encendido (no desenchufando): así el cabezal se aparca y se tapa, y la tinta no se seca.
• Transportar la impresora en horizontal y con los cartuchos instalados, o según el procedimiento de transporte del fabricante, para evitar derrames.

Piezas de una impresora de inyección

12Impresoras de Inyección: Consumibles, Limpieza y Caja de Mantenimiento

Comprobación del estado de la tinta

• Panel de control: menú «Niveles de tinta» o «Suministros».
• Indicadores luminosos: LED de tinta fijo (agotada) o intermitente (nivel bajo) en modelos sin pantalla.
• Controlador de la impresora: pestaña «Mantenimiento» o «Estado» del driver, o la aplicación del fabricante.
• Servidor web integrado (EWS): escribiendo la IP de la impresora en el navegador.
• Depósitos visibles: comprobando el nivel a simple vista.

Sustitución de cartuchos de tinta

1. 1. Con la impresora encendida, abrir la cubierta: el carro se desplaza a la posición de cambio.
2. 2. Presionar la pestaña del cartucho agotado y extraerlo.
3. 3. Retirar la cinta protectora del cartucho nuevo sin tocar las boquillas ni los contactos.
4. 4. Insertarlo en su color hasta oír el clic y cerrar la cubierta.
5. 5. Esperar a que termine la carga de tinta (no apagar mientras tanto) e imprimir una prueba de inyectores.

Limpieza y lubricación

• Limpieza del cabezal desde el menú cuando la prueba de inyectores muestre huecos. Cada limpieza consume tinta y llena la caja de mantenimiento, así que no conviene repetirla en exceso: si tras dos o tres ciclos no mejora, dejar reposar unas horas.
• Alineación de cabezales tras cambiar cartuchos o si las líneas salen escalonadas.
• Limpieza de los rodillos con la hoja de limpieza o un paño húmedo sin pelusa.
• Lubricación: solo donde indique el fabricante (normalmente el eje del carro) y con el lubricante recomendado, nunca sobre el codificador ni los rodillos.
• Imprimir al menos una página en color cada semana evita que se sequen los inyectores.

Sustitución de la caja de mantenimiento

Cuando las almohadillas de tinta residual se saturan, la impresora se bloquea con un aviso («Caja de mantenimiento llena» o «Fin de vida útil de las almohadillas»). En los modelos con caja sustituible se cambia sin herramientas: se abre la tapa trasera o lateral, se extrae la caja usada, se mete en la bolsa del repuesto y se inserta la nueva. En los modelos sin caja sustituible hay que llevar el equipo al servicio técnico.

13Interfaces, Paneles y Sistemas de Gestión de Impresoras

Tipos de interfaces

El panel de control

Los paneles van desde unos pocos botones con LED (encendido, en línea, cancelar, alimentación de papel, alarma) hasta pantallas táctiles con menús. Desde el panel se consulta el estado, se imprimen las páginas de configuración y de estado de suministros, se configura la red y se lanzan las limpiezas y los diagnósticos.

Sistemas de gestión de impresoras

• Servidor web integrado (EWS) de cada impresora: estado, contadores, configuración y alertas por correo.
• Servidores de impresión del sistema operativo: Administración de impresión de Windows Server y CUPS en Linux y macOS.
• Software de gestión de flotas del fabricante (HP Web Jetadmin, Kyocera Net Manager, Xerox CentreWare) o multimarca (PaperCut, Printix).
• Supervisión por SNMP (Printer MIB): niveles de fungible, contadores y alarmas en la plataforma de monitorización (se estudia en la UF1350).

14Registros de Inventario y su Ciclo de Vida

El inventario es la relación detallada y actualizada de todos los activos físicos de la organización. Sin él no se puede planificar el mantenimiento, controlar garantías, presupuestar renovaciones, detectar robos ni responder con rapidez a una incidencia o a una vulnerabilidad («¿cuántos equipos tienen este modelo de disco con firmware defectuoso?»).

Información relevante para un inventario

Ciclo de vida de un activo en el inventario

1. Planificación y compra: se da de alta el pedido y se reservan números de inventario.
2. Recepción: se etiqueta el equipo (código de barras, QR o RFID) y se registran número de serie, fecha y garantía.
3. Despliegue: se asigna a un usuario o a una ubicación y pasa a estado «en uso».
4. Operación y mantenimiento: se registran reparaciones, ampliaciones, traslados y cambios de usuario.
5. Retirada: se hace el borrado seguro de datos, se da de baja y se gestiona como RAEE, donación o reventa, con su documentación.

15Técnicas de Inventariado: Escaneo Pasivo y Activo

16Metodología ITIL Aplicada al Inventario

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) es un conjunto de buenas prácticas para la gestión de servicios de TI. La versión vigente es ITIL 4 (2019), que organiza la gestión en 34 prácticas. Dos de ellas tienen que ver directamente con el inventario.

Conceptos clave

• Elemento de configuración (CI): cualquier componente que hay que gestionar para prestar un servicio (un servidor, un switch, una aplicación, un contrato).
• CMDB (Base de Datos de Gestión de la Configuración): base de datos con los CI, sus atributos y sus relaciones.
• Línea base: foto aprobada de la configuración en un momento dado, que sirve de referencia para detectar cambios.
• Auditoría o verificación: comprobación periódica de que la CMDB coincide con la realidad.
• Integración: la CMDB alimenta la gestión de incidencias, de cambios y de problemas (se ve en la UF1350).

17Herramientas Software de Inventario: Componentes y Configuración

Funciones básicas y componentes

Configuración

1. Configuración de los agentes: dirección del servidor, frecuencia de inventario (por ejemplo, cada 24 horas), etiqueta (TAG) para agrupar por sede o departamento, proxy y certificados.
2. Configuración del escaneo de dispositivos: rangos de red, credenciales SNMP (comunidad o usuario SNMPv3), credenciales WMI o SSH, horario y periodicidad.
3. Reglas de importación: cómo se identifica un equipo (número de serie, MAC) para no duplicarlo, y a qué entidad o ubicación se asigna.

18Uso Básico de un Software de Inventario e Interpretación de Informes

1. 1. Consultar un equipo: buscar por nombre, número de serie o usuario y revisar sus pestañas: componentes, software, red, historial.
2. 2. Dar de alta manualmente: los activos sin agente (monitores, SAI, mobiliario técnico), con su etiqueta y ubicación.
3. 3. Actualizar el estado: al prestar, reparar o retirar un equipo.
4. 4. Vincular documentos: facturas, garantías y contratos de mantenimiento.
5. 5. Lanzar informes: por tipo, ubicación, antigüedad o garantía.

Interpretación de informes